Coop Carbone : Réconcilier coopération et expertise
Le contexte
Alors que l’urgence climatique impose une accélération de la décarbonation, des acteurs de terrain comme Coop Carbone sont plus que jamais essentiels pour accompagner les organisations dans leurs projets de transformation durable.
Pourtant, l'image de la Coop souffrait d'un biais persistant : la dimension « coopérative » évoquait spontanément une structure de plus petite envergure, perçue comme moins pointue ou avec moins de moyens que les firmes de conseil traditionnelles.
Pour ouvrir son nouveau chapitre, Coop Carbone souhaitait revoir sa posture de marque afin de s'imposer comme le partenaire incontournable de la décarbonation.
Le défi : Comment faire du modèle coopératif un gage de force et d’expertise, plutôt qu'une perception de petite envergure?
« Nous savions qu'il serait difficile de trouver un partenaire capable de saisir réellement l'essence de Coop Carbone. Dès notre première rencontre avec l'équipe de Canidé, c'était une évidence : nous avions trouvé des gens qui partagent notre façon de travailler, où l'humain, le plaisir de collaborer, la rigueur et la méthode vont de pair pour livrer un travail d'une qualité exceptionnelle. »
Pauline Robert | Directrice générale
Notre approche
Pour faire du modèle coopératif un avantage concurrentiel, nous avons ancré la stratégie de marque au croisement de la rigueur et de l'accompagnement humain :
Réconcilier coopération et expertise : Positionner la nature coopérative de la marque comme un amplificateur de compétences, capable de mobiliser des expertises et solutions d’ici et d’ailleurs pour mener les projets à terme.
Valoriser le rôle social sur le terrain : Montrer que la Coop intervient là où les clients sentent qu'ils atteignent les limites de leurs ressources. C'est sur le terrain que l'expertise technique prend tout son sens humain.
Créer une alliance émotionnelle et performante : Faire de Coop Carbone un partenaire de haut niveau qui croit aux projets de ses clients autant qu'eux-mêmes, en venant compléter exactement ce qu'il leur manque pour réussir : devenir un réel allié des fonceurs.
Concrètement
Afin de défaire les idées reçues et d'asseoir cette posture d'expert engagé, notre démarche s'est articulée autour de quatre étapes majeures :
Analyse de l’environnement de la marque et déconstruction de la perception du modèle coopératif sur le marché.
Animation d'un atelier collaboratif pour faire émerger la culture d'excellence et l'étendue du savoir-faire interne.
Définition de territoires de positionnement réconciliant puissance technique et impact social.
Rédaction de la carte de la marque, incluant la promesse de marque, la tonalité, la personnalité, ainsi que les principes directeurs et messages clés.
Accompagnement à la rédaction des différents documents de présentation de Coop Carbonne afin d’assurer la juste incarnation de la nouvelle personnalité de la marque.
